Dans les coulisses de l’accueil

Nouvel épisode de notre série « Dans les coulisses de la Ville d’Évry ». En ce mois de novembre, evry.fr vous propose de découvrir les coulisses de l’accueil. Visite guidée dans l’un des cœurs du Service public de la mairie !

Passeports, cartes d’identité… chaque mois vous êtes plus de 5000 à vous rendre en Mairie d’Évry pour réaliser vos démarches. Au guichet ou par téléphone, les agents du service Population sont toujours à votre service pour vous accueillir ! evry.fr vous emmène au cœur de leur quotidien ! Visite guidée et rencontres !

 

Épisode 1 : Bienvenue à l’accueil !

Par où passer ? À qui s’adresser ? Lors de votre passage à l’accueil, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver. Particulièrement organisés, les agents de l’accueil de l’Hôtel de Ville font tout pour vous orienter au mieux, raccourcir votre temps d’attente et traiter efficacement vos démarches ! Visite guidée avec Mélanie Goubier, directrice du service Population à la Mairie d’Évry !

 

Épisode 2 : À votre écoute !

Écoute, patience et polyvalence ! Des qualités indispensables pour un agent d’accueil. Fabrice, agent référent vous dit tout de son métier.

 

 

 

Épisode 3 : « Mairie d’Évry, bonjour ! »

Ambiance feutrée et silence totale ! Caché non loin de l’accueil, le bureau du standard fait partie de ces lieux stratégiques de l’accueil que vous ne voyez jamais. Plus de 5000 appels y sont reçus chaque mois. Visite avec Nadège, agente d’accueil.

 

Épisode 4 : « On ne fait jamais la même chose tous les jours ».

Passeports, pièces d’identité, dossiers de mariage… Chaque jour, Fatiha traite de multiples dossiers. Objectif: la satisfaction des usagers. Découvrez son quotidien !

Épisode 5 : « Beaucoup de concentration et de rigueur ».

Au bureau de l’État civil, on réalise des actes, on classe, on suit le cours de la vie des Évryens à travers les événements de leur vie : naissance, mariage, pacs, décès… Rencontre avec Marie, agent population.

Votre service public se modernise !

La Ville d’Évry facilite votre accès au service public ! Demandes de passeport biométrique, de carte nationale d’identité et d’attestation d’accueil, prenez rendez-vous en ligne sur evry.fr.

Cet outil très simple et facile d’accès permet à chaque usager de choisir son lieu de rendez-vous, parmi les quatre structures possibles (Hôtel de Ville ou mairies annexes), le jour et l’heure. Mail de confirmation et SMS de rappel 24 heures avant l’échéance suivent, avec la possibilité d’annuler à tout moment en ligne.