Faire appel aux médiateurs

Une difficulté ? Un conflit du quotidien ? Besoin d’un soutien ponctuel ? Faites appel aux médiateurs de la Ville, présents dans tous nos quartiers.

Les médiateurs sillonnent l’ensemble des quartiers de la ville du lundi au samedi de 13h à 20h. Ils interviennent auprès des habitants, rencontrent du public, aident les personnes isolées et/ou en difficulté. Ils assurent un rôle d’écoute, d’information, d’orientation et de dialogue. Ils interviennent souvent dans le cadre des conflits de voisinage (tapages diurnes et nocturnes, différends familiaux, occupation de halls d’immeubles, dégradations, etc.) en orientant les personnes vers les services compétents ou en proposant des médiations afin d’apaiser les conflits. Ils assurent une présence préventive sur les quartiers, luttent contre les incivilités, notamment aux abords des établissements scolaires aux heures des sorties de classe. À ce sujet, ils participent à des projets avec les collèges tout au long de l’année et assurent des liens avec la jeunesse et les familles. Ils garantissent parfois une veille technique portant sur le bon état des espaces publics et des parties communes des immeubles d’habitation. À ce titre, ils informent sans délai les bailleurs et les services municipaux de leurs constatations, pour intervention.

 

Service Médiation